Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:  27 augustus 2026

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Maubaru ("de Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet bij Maubaru (samen de "Diensten"), of op een andere manier met ons communiceert.

In deze privacyverklaring verwijzen "je" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, bezoeker van de website, of een andere persoon van wie wij persoonsgegevens verwerken.

Wij raden je aan deze privacyverklaring zorgvuldig door te lezen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven, of om operationele, juridische of regelgevende redenen, waaronder naleving van de geldende EU-wetgeving en de Nederlandse privacywetgeving. De herziene privacyverklaring wordt op de Website gepubliceerd, de datum "Laatst bijgewerkt" wordt dienovereenkomstig aangepast, en waar nodig nemen wij aanvullende maatregelen in overeenstemming met de wet.

Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen. Welk type informatie wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons omgaat.

Naast de specifieke doeleinden hieronder beschreven, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om:

  • Met je te communiceren
  • Onze Diensten te leveren en te verbeteren
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen op grond van de geldende EU-wetgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG))
  • Geldende voorwaarden te handhaven
  • Onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Informatie die je rechtstreeks verstrekt

Persoonsgegevens die je via de Diensten aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten:

  • Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
  • Bestelinformatie, zoals factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging en contactgegevens
  • Accountinformatie, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere inloggegevens
  • Klantenservicecommunicatie, waaronder berichten die je via het contactformulier of per e-mail naar ons stuurt

Voor sommige functies van onze Diensten moet je specifieke persoonsgegevens verstrekken. Je kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar dit kan de toegang tot bepaalde functies beperken.

Informatie over gebruik van de website

Wij verzamelen automatisch bepaalde gegevens over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"), bijvoorbeeld via cookies, pixels of vergelijkbare technologieën. Dit kan het volgende omvatten:

  • Toegang tot de website en gebruikersgedrag
  • Apparaatinformatie
  • Browserinformatie
  • Netwerkverbinding en IP-adres
  • Technische interacties met onze Diensten

Informatie van derden

Wij kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van derden, zoals:

  • Dienstverleners die onze website en Diensten ondersteunen (bijvoorbeeld Shopify)
  • Betalingsproviders die jouw betalingsgegevens verwerken (bijvoorbeeld bank- of creditcardgegevens)
  • Marketing- en trackingproviders wanneer je onze website bezoekt, e-mails opent of met advertenties omgaat

Wij verwerken alle gegevens van derden in overeenstemming met deze privacyverklaring. Zie ook: Websites en externe links van derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Voor het leveren van producten en diensten

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om onze overeenkomst met jou na te komen, waaronder:

  • Het verwerken van betalingen
  • Het afhandelen van bestellingen en retourzendingen
  • Het beheren van accounts
  • Het afhandelen van leveringen
  • Het versturen van meldingen
  • Het bieden van klantenondersteuning

Shopify kan jouw accountinformatie koppelen om je koopervaring te verbeteren.

Voor marketing en reclame

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

  • Marketingcommunicatie te versturen via e-mail, sms of post
  • Gebruikersgedrag te analyseren om op maat gemaakte aanbiedingen te doen

Dit gebeurt waar toegestaan onder de geldende EU- en Nederlandse wetgeving of met jouw toestemming.

Voor beveiliging en fraudepreventie

Wij analyseren persoonsgegevens om:

  • Fraude op te sporen
  • Misbruik te voorkomen
  • Beveiligingsrisico's te identificeren

Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Verdachte, ongeautoriseerde activiteit moet direct aan ons worden gemeld.

Om te communiceren en onze Diensten te verbeteren

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

  • Te reageren op jouw vragen
  • Onze Diensten te verbeteren
  • Klantrelaties te onderhouden

Rechtsgrondslag voor de verwerking

Op grond van de AVG verwerken wij jouw persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen, afhankelijk van het doel:

  • Uitvoering van een overeenkomst: om bestellingen, betalingen, leveringen en retourzendingen te verwerken, en om je account te beheren.
  • Wettelijke verplichting: om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals boekhoud- en consumentenwetgeving.
  • Gerechtvaardigd belang: om onze Diensten te beveiligen en te verbeteren, fraude en misbruik te voorkomen, en om de onderneming op een verantwoorde manier te runnen.
  • Toestemming: voor marketingcommunicatie en het gebruik van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken.

Cookies

Zoals veel websites maken wij gebruik van cookies. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die door Shopify worden gebruikt, zie: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Wij gebruiken cookies in overeenstemming met de AVG en de geldende Nederlandse telecommunicatiewetgeving om:

  • Onze website en Diensten te beheren en te verbeteren
  • Instellingen en activiteiten op te slaan
  • Gebruik te analyseren en gebruikersgedrag beter te begrijpen

Wanneer je de Website voor het eerst bezoekt, verschijnt een cookiebanner. Niet-noodzakelijke cookies, zoals cookies voor analyse en marketing, worden alleen geplaatst als je hiervoor toestemming geeft via deze banner. Je kunt je cookietoestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de Website.

Derden kunnen ook cookies gebruiken om producten, diensten en advertenties af te stemmen.

Cookies uitschakelen

De meeste browsers accepteren cookies automatisch. Je kunt je browser instellen om:

  • Cookies te verwijderen
  • Cookies te blokkeren

Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit en gebruikerservaring van de Website kan beperken. Het blokkeren van cookies voorkomt niet noodzakelijk dat gegevens worden gedeeld met advertentiepartners.

Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden delen met derden, altijd in overeenstemming met deze privacyverklaring en alleen wanneer er een rechtsgrondslag is op grond van de AVG.

Dit kan het volgende omvatten:

  • Dienstverleners die namens ons handelen (bijvoorbeeld IT, betalingen, analyse, klantenservice, opslag en levering)
  • Marketing- en zakenpartners om je diensten of advertenties aan te bieden
  • Met jouw toestemming, bijvoorbeeld voor productleveringen of integraties met sociale media
  • Binnen onze bedrijvengroep, als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van een succesvolle onderneming
  • In verband met bedrijfstransacties (zoals fusies of insolventie), of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze voorwaarden te handhaven of onze rechten te beschermen

Categorieën van gegevens en ontvangers

Categorie Ontvanger
Identificatiegegevens zoals naam, contactgegevens, bestel- en accountinformatie Dienstverleners en derden (hosting, betaling, verzending, support)
Commerciële informatie zoals bestellingen, aankoopgegevens en klantenservice-interacties Marketing- en zakenpartners
Internet- of netwerkgegevens zoals gebruik en IP-adres Dochterondernemingen, analyse- en beveiligingspartners
Geolocatiegegevens afgeleid van IP-adres Technologie- en beveiligingsleveranciers

Websites en externe links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of platforms die door derden worden beheerd. Wanneer je op deze links klikt, verlaat je onze Website.

  • Bekijk het privacy- en beveiligingsbeleid van deze externe websites afzonderlijk
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, nauwkeurigheid of privacypraktijken

Alle informatie die je openbaar deelt, bijvoorbeeld via sociale media of reactievelden, is zichtbaar voor andere gebruikers. Links naar dergelijke websites betekenen niet dat wij deze goedkeuren of hiermee verbonden zijn.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar, in overeenstemming met de geldende EU-wetgeving.

Als je ouder of voogd bent en ontdekt dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt:

  • Neem dan direct contact met ons op, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen

Voor zover bij ons bekend, hebben wij tot op de datum hierboven geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "verkocht" of "gedeeld", zoals gedefinieerd in de geldende wetgeving.

Gegevensbeveiliging en -bewaring

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.

Houd er rekening mee dat:

  • Geen enkel systeem volledig veilig is
  • Je geen gevoelige informatie moet versturen via onbeveiligde kanalen zoals e-mail

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van:

  • Of je een actief account bij ons hebt
  • Wettelijke bewaartermijnen op grond van EU- of Nederlandse wetgeving
  • Of de gegevens noodzakelijk zijn voor verzoeken, garantie of juridische doeleinden

Jouw rechten

Als inwoner van de EER heb je de volgende rechten op grond van de AVG:

  • Recht op inzage
  • Recht op verwijdering
  • Recht op rectificatie
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht om toestemming in te trekken
  • Recht van bezwaar
  • Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens

Communicatievoorkeuren

Je kunt op elk moment:

  • Je afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in e-mails

Let op: transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen) worden hierdoor niet beïnvloed.

Hoe je jouw rechten kunt uitoefenen

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

Wij kunnen vragen om:

  • Bevestiging van je identiteit (bijvoorbeeld via e-mail of accountinformatie)

In sommige gevallen kun je een vertegenwoordiger aanwijzen.

Klachten

Als je zorgen hebt over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan:

  • Neem eerst contact met ons op

Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. Aangezien Maubaru in Nederland is gevestigd, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale doorgifte van gegevens

Wij kunnen jouw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken in landen buiten de EER.

Dit kan het volgende omvatten:

  • Medewerkers
  • Dienstverleners
  • Partners die onze Diensten ondersteunen

Wanneer dergelijke overdrachten plaatsvinden, zorgen wij voor passende waarborgen in overeenstemming met de AVG, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of andere wettelijke overdrachtsmechanismen.

Contactgegevens

Shopnaam: Maubaru
Adres: Laan van Waalhaven 139A, 2497 GK, Den Haag, Nederland

E-mail: info@maubaru.com
Telefoon: +31630002295
Contactformulier: Contactpagina

Openingstijden klantenservice (GMT+1 - Amsterdam)
Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:30
Zaterdag en zondag: 10:00 - 15:00

Wij streven ernaar alle aanvragen binnen 24 uur te beantwoorden.