Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Het verwerken van je bestelling duurt meestal 1–2 werkdagen, afhankelijk van de werkdruk. Daarna wordt het product verzonden en kun je verwachten het binnen ongeveer 4 tot 8 werkdagen te ontvangen. De totale geschatte levertijd is 5–10 werkdagen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, dat kan. Je kunt je bestelling hier volgen: Volg je bestelling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen waarbinnen de klant het pakket zonder opgave van reden kan retourneren. Deze periode van 30 dagen gaat in op het moment dat je het pakket ontvangt. Let op: de retour moet binnen 30 dagen worden afgerond.
Voor meer informatie ga je naar deze pagina.
Welke betaalmethoden accepteert Maubaru?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, Apple Pay, Shop Pay, American Express, Google Pay en iDEAL.
Alle betalingen worden gedaan in euro's (EUR).
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat je bestelnummer (bestaande uit minimaal 5 cijfers), een overzicht van je bestelling en het afleveradres.
Het kan zijn dat de bevestigingsmail per ongeluk in je map Ongewenste e-mail of Spam terechtkomt. Neem even de tijd om deze mappen in je e-mailaccount te controleren om te zien of de e-mail daar staat.
Als je de spammap hebt gecontroleerd, even hebt gewacht en je e-mailadres hebt gecontroleerd, maar nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice. Geef de gegevens van je bestelling door, inclusief je volledige naam en bestelnummer, zodat wij je kunnen helpen de status van je bestelling te bevestigen en indien nodig een nieuwe bevestiging te versturen.
Contactgegevens
Shopnaam: Maubaru
Adres: Laan van Waalhaven 139A, 2497 GK, Den Haag, Nederland
E-mail: info@maubaru.com
Telefoon: +31630002295
Contactformulier: Contactpagina
Openingstijden klantenservice (GMT+1 - Amsterdam)
Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:30
Zaterdag en zondag: 10:00 - 15:00
Wij streven ernaar alle aanvragen binnen 24 uur te beantwoorden.